Документация представляет собой набор документов, представленных на бумаге или в Интернете, или на цифровых или аналоговых носителях, таких как аудиокассета или компакт-диски.

Примерами являются руководства пользователя, справочные документы, интерактивная справка, справочники быстрой справки. В книжной (печатной) документации становится менее распространенным. Документация распространяется через веб-сайты, программные продукты и другие онлайн-приложения. Существует различная документация не только финансовая отчетность , есть также отчетные документы за проживание в квартире .

Профессионалы, получившие образование в этой области, называются документалистами. Это поле сменило свое название на информационную науку в 1968 году, но некоторые виды использования термина «документация» все еще существуют, и были предприняты попытки повторно ввести термин «документация» в качестве области обучения.

Технические писатели и корпоративные коммуникаторы — профессионалы, поле и работа которых — документация. В идеале технические писатели имеют опыт как в предмете, так и в письменной форме и управлении контентом (информационной архитектурой). Технические писатели чаще сотрудничают с экспертами по предмету (МСП), такими как инженеры, технические эксперты, медицинские работники или другие типы клиентов, чтобы определить и затем создать контент (документацию), соответствующий потребностям пользователя. Корпоративные коммуникации включают другие типы письменной документации, которые требуются для большинства компаний.